fixUの基本機能　会員管理・予約・決済・チェックインでできること

fixUには、会員制の施設を運営するための基本機能として、会員管理・予約・決済・チェックインの4つが揃っています。会員の方は、登録から入退室、支払いまでをスマートフォンで行えます。店舗の方は、1つの管理画面でその状況を確認できます。

このページでは、会員の方がfixUを使う流れに沿って、それぞれの機能でできることを紹介します。

会員管理：会員の方が登録し、店舗が内容を確認して利用を始めてもらう
予約：会議室や個室などを、店舗が決めたルールで予約してもらう
決済：月会費や利用料金を、登録された支払い方法で支払ってもらう
チェックイン：スマートロックや顔認証と連携して、会員の方自身で入退室してもらう

会員管理｜登録から審査、退会までを管理画面で管理できる

fixUでは、会員の方の登録から入会の審査、会員情報の変更、退会までを管理画面で管理できます。

会員登録

会員の方には、Web版またはLINE版の会員画面からご自身で登録していただけます。店舗の管理者が代わりに登録したり、すでにfixUのアカウントをお持ちの方を店舗の会員として追加したりすることもできます。

例えば、ふだんはLINE版からの登録を案内し、スマートフォンの操作に慣れていない方だけ店舗で登録する、という使い分けができます。登録が終わると案内メールが自動で送られるので、入会後の連絡を個別に送る手間も減らせます。

利用条件：LINE版の会員画面を使うには、オプション「LINE版対応」の追加契約と、LINE社の審査が必要です。

入会審査

プランごとに「審査あり」を選ぶと、店舗が利用申請を承認してから利用が始まるようにできます。入会のときに、身分証や顔写真の提出をお願いすることもできます。

例えば、無人で運営している施設では、「審査あり」と身分証の提出を組み合わせると、入会される方を確認したうえで利用を始めていただけます。承認の前に、利用開始日や支払方法、顧客区分を調整することもでき、承認・却下の結果は会員の方へメールで自動で通知されます。

顧客区分

一般・学生・法人のような会員の種類を、「顧客区分」として店舗ごとに最大5つまで作れます。区分ごとに、プランや予約の料金を分けられます。

例えば、「学生」の区分を作って学生向けのプランを用意し、会議室の予約料金も学生だけ別の金額にする、といった料金設計ができます。

会員情報の編集・退会

会員のプランやオプション、支払方法は、管理画面から変更できます。退会予定日を設定しておくと、その日に自動で退会処理され、それ以降の月額の請求も作られません。

例えば、「月末で退会したい」という連絡を月の途中で受けた場合も、その場で退会予定日を設定しておけば、当日に処理を忘れる心配を減らせます。メモや店舗独自の項目（撮影同意など）を使うと、会員ごとの情報もまとめて管理できます。

予約｜予約枠と受付のルールを、部屋や設備ごとに決められる

fixUでは、会議室や個室などを「予約オプション」として登録し、予約枠や受付のルールをそれぞれに設定できます。

予約枠

1コマの長さや1回の予約で選べるコマ数、同じ時間帯に受け付ける枠数と1枠あたりの人数を、部屋や設備ごとに設定できます。予約できる時間帯も、一律・曜日別・店舗の営業時間・プランの利用時間の中から選べます。

例えば、会議室を1コマ30分にして、予約の前後に清掃のための「バッファ時間」を取る設定ができます。予約が続けて入っても、準備の時間を確保できます。

受付のルール

何日先まで予約を受け付けるか、利用日の何日前に締め切るかを決められます。会員1人が同時に持てる予約数や、1日に取れる予約数にも上限を設けられます。

例えば、受付を「1か月先まで」にして、1人が同時に持てる予約数に上限を設けると、特定の方が先々まで予約枠を押さえてしまうことを防ぎやすくなります。予約日の何日前かに確認の通知を送る設定もあるので、利用者の方のうっかり忘れの対策にも使えます。

予約承認

予約オプションごとに、店舗が承認してから予約が確定するように設定できます。届いた予約は1件ずつ確認して、承諾または否認できます。

例えば、撮影や貸し切りのように利用目的を確かめたい部屋だけを承認制にして、ほかの部屋はすぐに予約が確定する、という使い分けができます。結果は、会員の方へメール（LINEと連携している方にはLINEも）で自動で通知されます。

予約の管理

管理画面から予約の状況を確認し、電話などで受けた予約を会員に代わって登録したり、キャンセルしたりできます。キャンセルすると、会員の方へ自動で通知が届きます。

例えば、工事や臨時休業が決まったときは、定休日の設定や、特定の部屋・時間帯の予約の受付を止める設定と組み合わせます。新しい予約が入らないようにしたうえで、すでに入っている予約だけを個別にキャンセル・ご案内できます。

Googleカレンダー連携

店舗のGoogleカレンダーと、fixUの予約を連携できます。スタッフの方は、ふだん使っているカレンダーで予約の状況を確認できます。

例えば、外部の予約サイトとfixUを併用している場合に、予約の状況を店舗のGoogleカレンダーにまとめると、ダブルブッキングを防ぐのに役立ちます。

決済｜月会費も利用料金も、クレジットカードで自動で決済できる

fixUでは、会員の方が登録したクレジットカードで、月会費や予約・利用の料金を自動で決済できます。銀行振込やレジ払いも併用できます。

支払い方法

クレジットカード・銀行振込・レジ払いの中から、店舗で受け付ける支払い方法を選べます。クレジットカード決済には、決済サービス「Stripe」を使います。管理画面から、個別に課金したり返金したりすることもできます。

例えば、個人の会員はクレジットカード払い、法人の会員は銀行振込、のように会員に合わせて支払い方法を分けられます。請求書・領収書には、署名やインボイス（適格請求書発行事業者）の登録番号、電子印鑑を載せられるので、法人の会員の経理処理にも対応しやすくなります。

利用条件：クレジットカード決済を使うには、Stripeのアカウント発行と審査の完了が必要です。

月次会費決済

月額プランの会費は前払いで、毎月末に翌月分が自動で決済されます。入会月の料金を日割りにするかどうかも、プランごとに選べます。

例えば、月の途中で入会した方には入会月の料金を日割りでいただき、翌月分からは毎月末に自動で決済する、という運用ができます。毎月の集金の手間を減らせるほか、決済の状況を管理画面で確認し、必要なときは手動で実行することもできます。

時間課金

チェックインからチェックアウトまでの滞在時間に応じて、料金をいただくプランを作れます。料金が段階的に変わる設定を最大4段階まで作れ、1日あたり・1か月あたりの利用金額に上限も設けられます。

例えば、段階的な料金と1日の上限額を組み合わせると、コインパーキングのように「長く使っても1日の料金は上限額まで」という料金設計ができます。利用者の方は、延長のために予約し直す必要がありません。

予約の決済

予約オプションごとに、キャンセルの期限と決済のタイミングを決められます。キャンセルの期限を過ぎて利用されなかった場合も、予約は有効のままで自動で決済されます。予約料金は、顧客区分ごとの料金、まとめ払いの料金（パック料金）、曜日別の料金で設定できます。

例えば、「キャンセルポリシー」で期限を前日までにし、「事前決済」で予約の開始前に料金を決済しておくと、無断キャンセルによる損失を減らしやすくなります。事前決済に失敗したときに予約を自動で取り消す設定にしておけば、未払いのまま予約枠が埋まることも防げます。

チェックイン｜スマートロックや顔認証と連携して、会員の方自身で入退室できる

fixUは、スマートロックや顔認証の機器と連携できます。会員の方がチェックインすると、そのまま会員の方自身でドアを開けられます。

スマートロック連携

fixUは、スマートロック「Akerun」と「SESAME」に対応しています。プランごとに開けられるドアを決められ、会員ごと・ドアごとの解錠の履歴も管理画面で確認できます。

例えば、月額会員は入口のドアを開けられるようにし、会議室のドアは予約した方だけが予約時間内に開けられる、という設定ができます。スタッフが鍵の受け渡しをしなくても、会員の方に部屋を使っていただけます。

顔認証（Suprema）

顔認証の機器「Suprema」と連携すると、会員の方は施設の端末に顔をかざして入退室できます。顔認証の記録は、fixUにチェックインとして残ります。

例えば、「審査あり」のプランと組み合わせると、入会のときに登録された顔写真を店舗が確認してから、利用を承認できます。会員の方はスマートフォンを取り出さずに入退室できるので、荷物を持って来る方が多い施設でも使いやすいと考えられます。

自動チェックアウト

「自動処理設定」で自動チェックアウトを有効にすると、毎日0:05に、前日にチェックアウトしていない会員が自動でチェックアウトされます。自動チェックアウトのときに、クレジットカードの決済まで行うかどうかも選べます。予約の場合は、予約の開始・終了の時刻に自動でチェックイン・チェックアウトする設定もできます。

在席状況の確認

ダッシュボードで、チェックイン中の会員、チェックアウト済みの会員、チェックインから24時間を超えてもチェックアウトしていない会員（要注意ユーザー）を確認できます。会員ごとの利用履歴や、ドアごとの解錠の記録も見られます。

例えば、在席している人数が決めた人数に達するとドロップインの新しい受付を自動で止める「満席時ドロップイン停止」と組み合わせられます。混雑しやすい時間帯も、月額会員の方は引き続き入館できる状態を保ちながら運営できます。

まとめ｜会員の登録から入退室までを、fixUひとつで運用できる

fixUの基本機能を使うと、会員の登録から予約、決済、入退室までを、1つのシステムで運用できます。どの機能をどう組み合わせるかは、施設の運営の仕方によって変わります。

すべての機能は、機能紹介ページの「全機能一覧表」で確認できます。（リンク先：/features/ の全機能一覧表、仮）
自店舗の運営に合う使い方は、お問い合わせください。ヒアリングをしたうえで、機能の組み合わせをご提案します。