入会審査のある施設でも、申請から利用開始までfixUで完結
fixUでは、利用審査を設けるプランでも、入会の申請から本人確認、承認、決済までをオンラインで進められます。申込書の郵送や、書類を確認するための来店をお願いせずに、受付を進めやすくなります。このページでは、会員の方が入会する流れに沿って、使う機能をご紹介します。
- 会員登録
- 利用審査
- 決済
会員登録
会員の方には、Web版またはLINE版の会員画面から、利用申請と必要な書類の提出までを行っていただけます。
会員登録（Web版・LINE版）
会員の方は、Web版またはLINE版から、ご自身で会員登録とプランの利用申請を行えます。利用申請フォームにどのプランを表示するかは、プランごとに「利用申請表示」で切り替えられます。
例えば、LINE版の会員画面を使うと、会員の方はふだん使っているLINEからそのまま利用申請できます。リッチメニューは「ログイン前」「チェックイン前」「チェックイン後」の状態に合わせて切り替わるため、ログイン前の方には申請の入口を、チェックイン前の方には予約やチェックインの入口を案内しやすくなります。
利用条件：LINE版の会員画面を使うには、オプション「LINE版対応」の追加契約が必要です。
本人確認書類・顔写真の提出
利用申請の際に、本人確認書類の写真や、顔写真の提出をお願いできます。提出を求めるかどうかは、プランごとに「個人証明写真必要」「個人顔写真必要」で設定します。
例えば、学生プランで「個人証明写真必要」を有効にしておくと、学生証の写真を申請といっしょに受け取り、来店前に対象の方かどうかを確かめる運用ができます。
利用条件：顔写真の提出は、顔認証機器を登録している店舗で使えます。
利用審査
店舗は、届いた利用申請を管理画面で確認し、承認または否認できます。結果は会員の方へ自動でメールでお知らせされます。
審査有無の設定
プランごとに、「審査あり」と「審査なし」を選べます。「審査あり」のプランは、店舗が承認してから利用開始になり、「審査なし」のプランは、登録した時点で利用を始められます。審査の際に会員の方へ表示するメッセージも設定できます。
例えば、ドロップインのプランは「審査なし」にしてすぐ使えるようにし、学生プランや法人向けのプランだけを「審査あり」にすると、確認が必要な申請に絞って審査する運用ができます。
利用申請の承認・却下
「審査あり」のプランに届いた利用申請を、「利用申請管理」で一覧で確認できます。申請者の情報や申請プラン、提出された本人確認書類・顔写真を見たうえで、承認または否認を選びます。承認の前に、利用開始日・支払方法・プラン・オプションなどを、申請内容から変えて契約することもできます。
例えば、法人のお客さまからの申請を承認したあと、「顧客管理」で子アカウントを登録すると、法人契約で複数名が使う場合の受付も、管理画面の中で進められます。
承認・否認の通知メール
申請の受付、承認、否認のそれぞれで、会員の方へ自動でメールが届きます。文面は「メール送信管理」の「利用申請完了 - 審査あり」「利用申請承認通知」「利用審査否認通知」で、店舗に合わせて編集できます。
例えば、「利用申請完了 - 審査あり」のメールに審査にかかる日数の目安を書いておき、「利用申請承認通知」に初回来店時の案内を書いておくと、審査の状況や使い始め方に関するお問い合わせを減らすのに役立ちます。
決済
利用申請の時点で決済情報を登録してもらえば、承認と同時に月額会費の決済まで進められます。
決済情報登録区分
クレジットカードなどの決済情報を、利用申請の時点で登録してもらうか、あとから登録してもらうかを、プランごとに選べます。選択肢は「利用申請時に登録」と「利用申請時は不要(後登録)」の2つです。
例えば、「審査あり」のプランを「利用申請時に登録」にしておくと、申請の時点でカード情報がそろうため、承認したあとに会員の方へカードの登録をお願いする手間を省きやすくなります。
クレジットカード払い
クレジットカードで月額会費を自動で決済できます。「審査あり」のプランでは、店舗が承認したタイミングで、カード登録済みの会員の方の未払いの月額会費が決済されます。店舗によっては、銀行振込などの支払方法も選べます。
例えば、「利用申請時に登録」とクレジットカード払いを組み合わせると、申請の受付から承認、初回の会費の決済までを、入金の確認を待たずに進められます。
利用条件：クレジットカード決済を使うには、決済サービスStripeのアカウント発行と審査の完了が必要です。
※ご利用には条件がございます。詳しくはお問い合わせください。
まとめ
fixUでは、利用審査を設けるプランでも、利用申請・書類の提出から、承認・通知・決済までをオンラインで進められます。審査の有無や提出してもらう書類はプランごとに決められるので、確認が必要なプランだけに審査を設けることもできます。
その他の機能は、ダウンロード資料にてご確認いただけます。
自社の施設でどのように使えるか知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
