fixUなら、LINEを会員画面として提供できます
fixUでは、会員の方がふだん使っているLINEを、そのまま会員画面として提供できます。会員登録から予約、チェックイン、店舗とのやり取りまで、LINEのトーク画面から操作できます。
このページでは、会員の方がLINEで使う流れの順に、次の機能を紹介します。
- LINE版会員画面：店舗のLINE公式アカウントとfixUをつなぎ、会員画面を用意します。
- 会員登録：友だち追加から、会員登録とカード登録までLINEで進められます。
- 予約：会議室やブースなどの予約を、LINEから受け付けられます。
- チェックイン・チェックアウト：入館と退館、ドアの解錠をLINEから行えます。
- 会員とのコミュニケーション：個別のやり取りや一括のお知らせを、LINEで届けられます。
- 多拠点管理：複数の店舗を、1つのLINEアカウントで運営できます。
LINE版会員画面
店舗のLINE公式アカウントを、fixUの会員画面の入り口にできます。
LINE連携の設定
店舗のLINE公式アカウントとfixUを連携すると、会員の方は公式アカウントを友だち追加するだけで、fixUの会員画面を開けるようになります。管理画面の「LINE版設定」では、会員登録のときに表示する利用規約・顧客区分・プラン選択も設定できます。
例えば、店頭やチラシに公式アカウントの友だち追加の案内を置いておけば、来店した方がその場で会員登録に進める導線をつくれます。
利用条件：オプション「LINE版対応」の追加契約が必要です。また、店舗側でLINE公式アカウントの作成と、LINE Developersでの設定が必要です。
リッチメニューの設定
LINEのトーク画面の下に表示されるメニュー（リッチメニュー）を、「ログイン前」「チェックイン前」「チェックイン後」の3種類で用意できます。会員の状態に合わせてメニューが自動で切り替わるので、会員の方はそのときに必要なボタンだけを押せます。各ボタンには、fixUの画面・外部のURL・テキストの送信のいずれかを割り当てられます。
例えば、ログイン前のメニューに店舗の紹介ページへのリンクと会員登録を、チェックイン後のメニューにチェックアウトとドアの解錠を並べると、初めての方も迷わず操作しやすくなります。
メニューの画像は店舗で用意していただき、登録はfixUが行います。
会員登録
会員の方は、LINEの中で会員登録からクレジットカードの登録までを進められます。
会員登録・ログイン
公式アカウントを友だち追加し、メニューのボタンから会員登録を始められます。利用規約への同意、会員情報の入力、プランの選択、クレジットカードの登録まで、Web版と同じ流れで進みます。登録が終わると、メニューはチェックイン前のものに自動で切り替わります。すでにfixUのアカウントをお持ちの方は、メールアドレスとパスワードでログインできます。
例えば、「審査あり」のプランと組み合わせると、LINEから身分証や顔写真を提出していただき、店舗が確認してから利用を始めてもらう運用ができます。
クレジットカードの登録・変更
会員の方は、メニューの「アカウント」から、クレジットカードを登録・変更できます。
例えば、カードの有効期限が切れた会員の方にも、LINEからそのままカードを変更していただけるので、店舗から手続きを個別にご案内する手間を減らすのに役立ちます。
利用条件：クレジットカード決済は、スタンダードプラン以上でご利用いただけます。また、決済サービスStripeのアカウント発行と審査が必要です。
予約
会議室やブースなど、時間を指定して使う設備の予約を、LINEから受け付けられます。
予約の方法
会員の方は、LINEから予約画面を開き、設備と日付・時間帯を選んで予約できます。予約の流れはWeb版と同じです。
例えば、「予約前のリマインド通知」と組み合わせると、予約の受付から当日前のご案内までをLINEの中で完結させる運用ができると考えられます。
予約承認の運用
予約承認を「必要」にした設備では、届いた予約を店舗が確認してから承諾・否認できます。結果は会員の方にメールで自動で通知され、LINEと連携している会員の方にはLINEでも届きます。
例えば、貸切の利用など、内容を確認してから受けたい予約だけを承認制にしておけば、結果のご連絡を個別に送る手間を減らしながら、予約の受け付けを店舗で判断できます。
チェックイン・チェックアウト
入館・退館の手続きとドアの解錠を、会員の方がLINEから行えます。
チェックイン・チェックアウト
会員の方は、メニューのボタンからチェックインできます。チェックアウトのときは、「利用明細」の画面で利用内容とご利用料金を確認してから手続きできます。チェックインとチェックアウトに合わせて、メニューも自動で切り替わります。
例えば、滞在した時間の分だけ料金をいただく「滞在時間課金（ドロップイン）」と組み合わせると、会員の方は帰る前にLINEで料金を確かめてからチェックアウトできます。受付にスタッフがいない時間帯も、料金のお問い合わせを減らすのに役立ちます。
鍵（ドア）の開閉
スマートロックと連携している店舗では、会員の方がメニューのドア用のボタンからドアを解錠できます。チェックイン中に一時的に外に出るときも、同じ操作で出入りできます。
例えば、AkerunやSESAMEなどのスマートロックと組み合わせると、スタッフがいない時間帯も、会員の方にLINEだけで入館から退館までしていただく無人運営に役立ちます。
利用条件：スマートロックとの連携は、スタンダードプラン以上でご利用いただけます。
会員とのコミュニケーション
会員の方との個別のやり取り、一括のお知らせ、自動で届く通知を、LINEで届けられます。
会員とのチャット
管理画面の「LINEチャット」から、LINE版を使っている会員の方と、1対1でメッセージをやり取りできます。メッセージは店舗のLINE公式アカウントを通じて届くので、会員の方はふだんのトークと同じように返信できます。
例えば、忘れ物のご連絡や設備の使い方のご質問など、電話やメールで対応していたやり取りをLINEにまとめると、会員の方からの返信も届きやすくなると考えられます。
お知らせ（News）の配信
臨時休業など、会員の方にまとめて伝えたい連絡を、一括配信でLINEに届けられます。配信のときに「LINE通知」を選ぶと、LINEと連携している会員の方のLINEに届きます。送り先は、「全員」「指定した会員のみ」「指定した会員以外」から選べます。
例えば、同じ内容をメールとLINEの両方で配信しておけば、Web版を使う会員の方にもLINE版を使う会員の方にも、もれなくお知らせを届けやすくなります。
メール・LINE通知テンプレートの編集
会員の方のLINEに自動で届く通知の文面を、管理画面の「LINE版設定」から店舗に合わせて編集できます。通知ごとに、送る・送らないも切り替えられます。
例えば、予約完了の通知に、当日の入館方法や持ち物のご案内を書き添えておけば、当日のお問い合わせを減らすのに役立ちます。
多拠点管理
複数の店舗を運営している場合も、LINE版の会員画面を1つのLINEアカウントで提供できます。
多拠点管理
複数の店舗を、1つの管理画面で運営できます。親施設の会員の方がほかの店舗も使えるように設定でき、会員の方は1つのLINEアカウントから店舗を切り替えて使えます。予約のときも、利用する拠点を選んでから設備を選べます。
例えば、駅前と郊外に店舗がある場合に、会員の方には友だち追加を1回してもらうだけで、その日の予定に合わせて使う店舗を選んでいただく運用ができます。
利用条件：多拠点プランのご契約が必要です。
まとめ
fixUのLINE版会員画面なら、会員の方は専用のアプリなどを別途ダウンロードする手間なく、会員登録・予約・チェックイン・店舗とのやり取りまでを行えます。リッチメニューは会員の方の状態に合わせて切り替わるので、いま自分がどの状況にあるかも分かりやすくなります。店舗にとっては、会員の方に使いやすく快適な体験を提供しやすくなるのがメリットです。
fixUのそのほかの機能は、ダウンロード資料よりご確認いただけます。
LINE版の導入や、店舗に合った使い方については、お気軽にお問い合わせください。
